お電話でのお問い合わせ. 解決方法や、各種お問い合わせ先をご確認いただけます。NTT西日本の公式ホームページです。 このページの本文へ移動. ntt東日本 故障受付 . ｢ひかり電話オフィスa（エース）｣は、一括転送機能と故障・回復通知機能で、停電・災害時のbcp対策をサポートします。ntt東日本の｢ひかり電話オフィスa（エース）｣は、今お使いの電話番号をそのままに、最大300チャネルの同時通話、最大7,000番号が利用できる法人向けip電話サービスです。 ※故障修理等の対応時間は、午前9時～午後5時となります。 なお、「故 . ntt東日本は、フレッツ・サービス等の故障受付窓口 ※1 の昼間帯（9時～17時）における受付方法を、6月11日から変更いたします。 ※1 ひかり電話からは「113（局番無し）」、携帯電話・phsからは「0120-000-113」; 1.変更内容 【フレッツ光公式｜ntt東日本】 ≪ギガ・スマート割引≫実施中！ 24時間申し込み可能 ntt東日本のflet‘s光で、光インターネットをはじめよう！光インターネット、wi-fi（無線lan）サービス、ip電話ならntt東日本のフレッツ光。 速度が遅くなる原因は、お客さまのご自宅内、ntt区間、プロバイダ区間、インターネット区間のそれぞれにあります。 ドコモ光で速度が遅いと感じる. もっと便利に. 上記の問い合わせ先から連絡し、機器の状況を伝えて故障であれば交換のための手続きをしてもらえます。状況によってはnttから派遣されたスタッフが訪問し、onu フレッツ光ならntt、光コラボなら各通信業者、電力会社系の光回線なら各電力会社に連絡して回線状況を調べてもらいます。もし回線に問題がないようなら電話機の故障も考えられるので、その場合は機器の製造元に問い合わせましょう。 電話機に接続する機器が一時的に不安定になっていたり、機器をつなぐケーブルの緩みが発生している場合があります。 ドコモ光電話がつかえない. これらもフレッツ光と同じ回線設備を使うのでnttのロゴマークが入ったモデムを使います。 光コラボを使っている方は、その 光コラボ事業者の連絡先に電話して交換 してもらいます。 ＜ocn光＞ 電話0120-047-540 24時間受付 ＜ビッグローブ光＞ 電話0120-68-0962 受付9:00～18:00 ＜ドコモ光＞ 電話0120-800-000 24時間受付 ＜ソフトバンク光＞ 電話0800-111-2009 受付10:00～19:00 フレッツ光の導入をご検討中の方や、お申し込みをご希望の方はこちらから. トラブル自己診断. 光回線なのに通信速度が遅い、接続が切れやすい、そういったトラブルの原因はルーターにあることも。 自宅にフレッツ光の光回線を導入している人が、接続を安定させるためにルーターを交換したいときは、どうすればいいのでしょうか？ フレッツ光回線対応コース、フレッツ・adslをご利用の方 . ここから本文です。 設定・トラブルサポート; 設定・トラブルサポート Web 113. English; よくあるご質問; サイト内検索. 「フレッツ光」. 文字が読みづらい方へ; インターネットやひかり電話が繋がらなくなった方へ. nttフレッツ光回線 の ... onuやインターネット回線機器が 故障 していたり古くなっていたりするなら、新しいものに交換する ことでネットに繋がるようになります。 ホームゲートウェイ・onuはnttから借りているものなので、交換したい場合はnttに問い合わせましょう。 問い合わせ先. メールでのお問い合わせ. 機器を再起動することで、問題が解決する場合があります。 機器の再起動の手順. 光コラボレーション事業者のサービスをご利用中のお客さまへ. NTTコミュニケーションズのサポート情報です。こちらのページでは、法人のお客さま向け商品の工事・故障情報をご案内します。 個人のお客さま ... 故障 OCN光 IPoE vUTM セット Mon Mar 01 08:15:00 JST 2021 ～ vUTM 故障発生のお知らせ 故障 Group-Etherサービス Thu Nov 12 01:01:00 JST 2020 ～ 神奈川県エリア地域IP網装置故障/発生 工事 OCN光 IPoE vUTMセット Sun Mar 07 10:00:00 JST 2021 … ntt東日本 フレッツサービスに関するお問い合わせ一覧です。flet's光で、光インターネットをはじめよう！光回線、wi-fi（無線lan）、ip電話など【フレッツ光公式 | ntt東日本】 光回線の終端装置とは？故障した時どうすればいいのかを解説 . ※受付ドメイン www.customersupport.ntt-w.net に移動します。. ntt東日本 故障受付 . 0120、0800、0570から始まるntt西日本または他社の着信課金等サービス ※ をご契約しているお客さまが、契約回線から発信する場合、ナンバー・ディスプレイをご利用の方に対して、ひかり電話オフィスa（エース）の電話番号ではなく、ご契約の着信課金番号等を通知するサービスです。 フレッツ光のご紹介・お申し込み. ご不便をおかけして申し訳ありません。 トラブルの状況に合わせた解決方法をご案内します。 通信速度が遅い方は「通信速度の改善ポイント」をご覧ください。 チェックを 開始する. 故障の場合、問い合わせ先はありますか？ NTT東日本公式ホームページ｜ 個人のお客さま 向け. 2019年6月10日 東日本電信電話株式会社. 詳しく見る. データを大切に保管したい. フレッツ光と合わせてご利用いただける、光ファイバーを使った電話サービス ひかり電話. ご検討中の方. 電話代を節約したい. 関連するよくあるご質問. 詳しく見る. ocn 光サービスのocn ipv6インターネット接続機能（ipoe）の工事故障情報に関するご注意 ocn 光サービスのocn ipv6インターネット接続機能（ipoe）は、nttコミュニケーションズおよびインターネットマルチフィード社の設備を利用しています。 フレッツ光 ntt西日本 〈電話〉0120-248995（故障時サポート） 24時間受付（午後5時～翌日午前9時は録音受付） 〈インターネット〉 技術サポート. 文字が読みづらい方へ; Other Languages; open. フレッツ光のご紹介・お申し込み. 特定加入者回線部分（光ネクスト） 故障内容: 特定加入者回線部分（光ネクスト）のアクセスポイントで、設備の故障により上記エリアで一部のお客様サービスがご利用できない状況が発生しております。大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ありません。 2.ルーターなどの光回線の接続機器の故障や設定 3.インターネットに接続する時に使う接続業者 4.光回線自体が遅くなっている. 光回線の工事では 「終端装置」 というものが設置されます。 小林. インターネット回線につなげるために必須の端末「光回線終端装置(onu)」が故障したらどうすればいいのか？について解説。光回線終端装置にトラブルが起こっている原因と対処方法のほか、故障だった場合に交換してもらえるのか？についても紹介しています。 文字が読みづらい方へ; インターネットやひかり電話が使えない（接続できない） サービスがご利用できない場合、以下の操作をお試しください。 1. ntt 東日本公式 ... インターネット回線のフレッツ光への変更をお考えの方の疑問にお答えします . ぷらら光をフレッツ光に変更したい. もし、光回線やモデム・ルーター等の接続機器等の故障が起きてしまった場合には、まず、光コラボの会社のサポートセンターに連絡しましょう。その場合、ユーザーの情報がコラボ事業者を通して、ntt側に連絡が行き、「修理や工事ついては、nttが行う」という流れになります。 そんな時は、まずこちらをご確認ください. 「24時間出張修理オプション」はフレッツ光故障時における通常9時から17時までの保守対応時間を24時間に拡大するサービスです。夜間～早朝にも故障受付をしてほしいお客さまや、日中帯に修理作業への立会いなどができないお客さまにおすすめです。 お客さま自身でトラブルチェックを実施する. mats2 2018年6月14日 / 2019年12月15日. 詳しく見る. ある日「 光回線受付センター 」から電話がかかってきました。 インターネット回線でntt東日本の「 フレッツ光 」を利用しているので、その関係のようです。 電話の内容は、要約すると「お問い合わせ窓口の分散に伴い、窓口の業者が変わるので フレッツ光の利用料が安くなる 」とのこと。 その為にはnttのホームページ上で5分程の簡単な手続きが必要になるとか。 ドコモ光電話がつかえない. CLUB NTT-West; オプションサービス ; よくあるご質問 ... ※「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」対象 . 現在、ntt東日本では雷によるフレッツ光宅内機器（「ひかり電話」対応ルータ）の故障を未然に防止することを目的として、「フレッツ光」をご利用でかつ「ひかり電話」をご契約いただいているお客さまを対象とし「雷防護アダプタ（弊社製品名：サンダーカットa-2）」の設置を行っております。 ぷらら光を退会した場合、NTT東西と契約しているひかり電話は継続して利用で... インターネットに繋がらなくなった。. ソフトバンク光というインターネット接続サービスは、サービス名で解るようにSoftBankが提供しています。しかし、何故か自宅にNTTのロゴ入りのモデム？ルーター？と思われる機器が設置されていませんか？また、NTTフレッツ光からソフトバンク光へ転用（契約乗り換え）してもそのままNTTロゴ入りの機器を使います。その為、「ソ ntt東日本 お問い合わせ窓口; ntt西日本 お問い合わせ窓口; アンケートにご協力ください この質問・回答は 役に立ちましたか？ はい; いいえ; 現在6人の方が役に立ったと言っています。 閉じる. フレッツ故障受付の受付方法の変更について. 関連faq.

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